隐私声明

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我们处理哪些信息

信息来自四类你可能用到的场景：打开页面、收藏条目、导出内容、写信给客服。不同场景留下的东西不一样，处理方式也不一样。

• 浏览与访问

  浏览器类型、屏幕宽度档位、你访问过的栏目与大致停留时段、从哪个页面跳转过来。这些信息帮我们判断哪一类内容被反复翻看，也帮我们排查页面打不开、加载慢的问题。

• 收藏与收藏夹

  你收藏过的条目标识、给收藏夹起的名字、以及在小屏上走到第几步。这部分内容留存在你正在使用的这台设备上，不会随着账号跑到别处去。

• 导出行为

  你圈选了哪些条目、挑了什么文件格式、一共多少条、什么时候发起的。内容中心支持 5 种格式，单次最多带走 500 条。

• 客服沟通

  你主动发过来的邮箱地址、信件正文和附件。这些只用来回复你提出的问题，以及后续同类问题的答复衔接。

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信息的使用目的

收集来的信息只服务于三个方向：让你的检索和回访更顺手、让站点跑得更稳、把你的咨询回答好。

• 让检索与回访更顺手

  你常看哪些分类、最近打开的专题期次、收藏夹的排序习惯，会用来调整内容中心的默认陈列顺序。看得多的地方往前排，省下你每次重新找一遍的力气。

• 保持站点稳定

  访问量与页面加载情况的汇总统计，用来安排每年 4 次版本更新的时间窗口，也用来定位不稳定的页面。年度可用性维持在 99.9%，页面平均加载 1.4 秒，这两项指标靠的就是这类汇总数据。

• 答复你的咨询

  客服团队分 3 个班次值守，你的来信内容与往来记录用于连续跟进同一件事，避免换个人接手就要从头讲一遍。

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本地存储与偏好设置

收藏夹和小屏步骤进度这类偏好，保存在你正在用的浏览器里，不往站点传。

• 收藏内容的存在哪里

  单账号可以收藏 200 条，并且能建 3 个自定义收藏夹。这些条目和收藏夹名字保存在本地存储中，打开这一台设备就能看到。

• 小屏上走到第几步

  屏幕宽度在 480px 及以下时，底部快捷区会显示 6 步指南的进度。你停在哪一步，也记在本地，下次接着往下走。

• 清除本地数据之后

  清理浏览器的站点数据，收藏列表、收藏夹名称和 6 步进度会一起回到初始状态，收藏过的条目需要重新翻找并保存一次。

• 换设备时的表现

  换一台设备或者换一个浏览器，之前攒下的收藏和进度不会自动跟过去，需要在新设备上重新收一遍。想长期留存的条目，建议先用导出功能带走一份。

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留存周期

不同类型的信息留下的时间长短不同，到点之后按各自的方式处理。下面这条刻度带对照着看更直观，把鼠标停在某一项上会看到处理说明。

• 客服邮件往来 24 个月
• 访问与页面统计 13 个月
• 导出记录 6 个月
• 收藏与本地偏好 由你决定

留存期结束时，客服往来会归档并去除可识别到个人的内容，访问统计继续以汇总形式参与分析，导出记录整体删除。收藏与偏好留在你的设备上，清不清、什么时候清，你说了算。

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你可以做什么

你能随时查、改、删自己提交过的信息，也能选择不让站点做统计。逐条写信给我们就可以。

• 查一查有哪些内容

  用你当初发信时的同一个邮箱，写信到 客服邮箱 说明你想看的内容范围，我们整理好后回复给你。

• 更正写错的地方

  邮件往来里的联系方式有变动，或者在收藏夹名称上写错了字，来信说明原内容和要改成的样子即可。

• 要求删除

  在邮件里注明「删除」，并给出收藏夹名称或者导出的大致时间，便于我们定位。处理结果会回复到你的邮箱。

• 不做统计也能正常看

  在浏览器设置里拒绝或清除本地存储，收藏和进度不再保留，内容浏览与检索不受影响，站点照样能用。

联系我们页面列出了各条渠道分别适合处理哪些事，写信前可以先看一眼，能少一次来回。川藏一带的邮件响应偶尔会慢一些，我们会在 24 小时内回复。

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声明更新

站点功能有变化时，这份声明跟着改。改完放在这一页，你打开看到的永远是最新的那一版。

• 什么时候会改

  新增信息类型、调整留存时长、改变使用目的，这三种情况都会触发修订。当季版每年更新 4 次，修订通常跟着版本节奏走。

• 改动大了会提示

  涉及范围明显扩大的调整，会在 首页 和 内容中心 放一条提示，方便你留意。

• 想看以前写过什么

  旧版本的措辞可以写信索取，说明你想对照的时间段，我们把当时的版本内容发给你。

• 继续使用意味着什么

  修订之后继续浏览或收藏，视为了解并接受更新后的说法。内容引用与转载的约定，另见 使用说明。